Cher(e) Client(e),

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si malgré toute l’attention que nous portons à la qualité de nos services, vous rencontrez une difficulté ou souhaitez exprimer un mécontentement, nous sommes à votre entière écoute.

Le formulaire ci-dessous a été conçu pour vous permettre de nous transmettre votre réclamation de manière simple et rapide. Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous invitons à détailler l’objet de votre insatisfaction et à joindre tout document utile.

Nos engagements de traitement :

• Accusé de réception : Nous nous engageons à vous accuser réception de votre réclamation sous un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de son envoi.

• Réponse définitive : Une réponse écrite vous sera apportée dans un délai maximum de deux mois.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution amiable à votre situation. Si toutefois la réponse apportée ne vous donnait pas satisfaction, vous conservez la possibilité de saisir le Médiateur de l’Assurance (coordonnées disponibles sur simple demande ou sur notre site, rubrique « Mentions Légales »).

Nous restons à votre disposition par téléphone au 0262 20 01 20 ou par email à reclamation@anset.fr pour vous accompagner dans cette démarche.

Nous vous remercions de votre confiance et de l’opportunité que vous nous donnez d’améliorer la qualité de nos services.